Por que os profissionais do acolhimento estão esgotados?

• Serviço de 24h e equipe mínima que sobrecarrega os profissionais.

• Salários precarizados, dificultando até o acesso à terapia e autocuidado.

• Rotina interrompida constantemente por demandas fora do expediente.

• Falta de formação e supervisão — apesar de previstas em lei, muitos serviços não garantem capacitação inicial, continuada ou suporte emocional.

• Rede de proteção desarticulada, que não compreende o papel do acolhimento e sobrecarrega ainda mais as equipes.

• Exposição constante à dor e à violência, causando fadiga emocional.

Sinais de alerta: sua equipe pode estar esgotada se...

• Afastamentos frequentes por saúde física ou mental.

• Conflitos e falhas de comunicação entre colegas.

• Desmotivação, irritabilidade e reações emocionais exacerbadas.

• Redução da empatia e da escuta qualificada.

• Frases como "Nada muda", "Sempre sobra para nós" se tornam comuns.

• Evitação de reuniões e atividades coletivas.

• Sensação de abandono institucional e pela rede.

O que fazer? Estratégias práticas

1. Reconheça e fale sobre o problema. Nomear o cansaço é o primeiro passo.

2. Crie espaços de escuta protegida, sem cobranças, para acolher emoções e refletir sobre práticas.

3. Revise escalas e fluxos de plantão, garantindo folgas reais.

4. Busque formação e supervisão, mesmo com recursos limitados — parcerias com universidades e especialistas podem ajudar.

5. Cobre a corresponsabilização da rede e registre as ausências institucionais.

6. Estabeleça pausas conscientes durante o expediente.

7. Valorize pequenas conquistas e estimule o reconhecimento interno.

8. Cuide do ambiente físico e relacional, criando espaços organizados e acolhedores.

Cuidar de quem cuida não é luxo. É garantir a permanência e a qualidade do cuidado com as crianças e adolescentes acolhidos.

Kelly Caraça
Psicóloga | Especialista em Garantia de Direitos e Políticas de Cuidado da Criança e do Adolescente
Supervisora e Formadora em Acolhimento Institucional e Processos de Adoção
"Cuidar de quem é invisível exige coragem, mas tornar visível quem cuida é um dever coletivo"
Instagram: @kellycaraca